Allgemeine Fragen
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Mein Datenerfassungsgerät scheint defeckt zu sein. Was kann ich tun?
Bestimmte Kontrollstellen lassen sich nicht einlesen.
GCS Geräte und Software
Der ProxiPen befindet sich im Boot-Modus. Was ist der Bootmodus und wie kann ich Ihn beenden?
Der Bootmodus ist zur Absicherung der eingelesenen Daten da. Im Falle eines Stromausfalls durch entfernen der Batterie oder eine leere Batterie sichert das Gerät auf diesem Weg die Daten. Dieser Bootmodus kann in der Software TopGuard Patrol in weniger Schritten deaktiviert werden.
Der ProxiPen piept öfter als er sollte. Was bedeutet das?
Der ProxiPen kann durch mehrmaliges Piepen oder Blinken vor verschiedenen Zuständen warnen. Folgend eine kleine Übersicht über mögliche Ursachen für die "Warnmeldungen".
Der ProxiPen funktioniert nach dem Batteriewechsel nicht mehr. Was kann ich tun?
Die Batterie des ProxiPen ist immer sehr schnell leer. Woran liegt das?
Eine kurze Batterielebensdauer hängt oft mit falscher Lagerung des Datenerfassungsgeräts zusammen. Beachten Sie deshalb folgende Hinweise:
Bewahren Sie den ProxiPen
nicht in dem Datenauslesegerät auf. Das Gerät dient nur für den Datentransfer und zu Konfiguration.
Lagern Sie den ProxiPen
nicht in der Nähe von metallischen Gegenständen wie Werkzeugen etc.
Der ProxiPen sollte
nicht in der Nähe von Transpondern, RFID-Karten oder anderen Sendern abgelegt werden.
Das Auslesegerät reagiert nicht mehr. Woran kann das liegen?
Die Zeitzone des PEN-DTU ist falsch eingestellt. Wie kann ich die Zeitzone einstellen?
Wählen Sie im Hauptmenü von TopGuard das PenDTU aus und klicken Sie anschließend auf konfigurieren.
Nach dem Starten von TopGuard Patrol fehlen im Hauptmenü die Punkte Konfigurieren und Rundendefinition. Woran liegt das?
Die Berichte in TopGuard haben immer eine Stunde Zeitversatz. Wie kann ich das ändern?
Ich bekomme die Fehlermeldung „Error 8“ angezeigt. Was kann ich tun?
Ich habe den neuesten Treiber installiert, aber mein Pen-DTU funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Ich möchte TopGuard neu installieren, habe aber keine CD. Wie bekomme ich die Software?
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